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はじめに：IT部門の“問い合わせ対応疲れ”をなくすには 社内のPCトラブルやアプリの不具合、アカウント申請など、日々の問い合わせがメールや口頭で飛び交っていませんか？ GLPIには、こうした問い合わせを チケットとして一元管理できる仕組み があります...